Por Carlos Alcivar
La Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) ha recorrido un largo camino desde la creación de su Dirección de Comunicación e Imagen Institucional (DIRCII), un órgano vital que emergió como respuesta a la necesidad de fortalecer la presencia y cohesión comunicativa de la institución. Este departamento no solo ha marcado un antes y un después en cómo la universidad se proyecta hacia su comunidad interna y externa, sino que también ha redefinido el papel de la comunicación en el ámbito universitario, otorgándole un enfoque más estratégico y estructurado.
El edificio en el cual se ubica la Dirección de Comunicación e Imagen Institucional
En la Plaza Centenaria de la Universidad, donde han pasado una gran cantidad de profesionales de diferentes partes del país, reluce una gigantesca edificación gris en la cual en su parte derecha se encuentra la DIRCII que desde su creación la comunicación en la ULEAM se convirtió en un pilar institucional.
Antes del surgimiento de la DIRCII en 2019, la ULEAM era como un barco a la deriva, sin un rumbo claro. La institución dependía de relaciones públicas dispersas, sin una estructura sólida que pudiera asegurar la transmisión efectiva de información. La comunidad universitaria no lograba proyectarse adecuadamente hacia los medios ni conectarse con su audiencia. Este vacío dejaba a la universidad sin una imagen definida y, lo que es peor, sin una identidad clara en los medios públicos. El potencial comunicativo de la universidad permanecía dormido, como un gigante esperando ser despertado.
El despertar llegó en forma de un estudio revelador, plasmado en la tesis «La comunicación institucional de la ULEAM y la incidencia de su imagen corporativa frente a la colectividad universitaria«. Este texto, fruto del trabajo arduo de un docente visionario como el Mg. Carlos Matute, fue la chispa que encendió la hoguera del cambio. Sus páginas no solo diagnosticaban la situación comunicacional de la universidad, sino que también proponían un camino hacia el futuro: la creación de un departamento de comunicación e imagen universitaria.
El Órgano Colegiado Superior de la ULEAM, cual timonel sabio, captó la urgencia del momento y, en un acto de audacia institucional, dio vida a la DIRCII en 2019. Este nacimiento marcó el inicio de una revolución silenciosa pero poderosa en los pasillos y aulas de la universidad.
Bajo la batuta del Mg. Víctor Chávez, la DIRCII se erigió como un faro de innovación y estrategia. Con la precisión de un relojero suizo, Chávez orquestó la implementación de un Plan Operativo Anual (POA) que transformó la comunicación institucional de la ULEAM. Ya no se trataba de meros comunicados esporádicos; ahora, cada actividad, cada logro, cada paso hacia adelante de las unidades académicas y departamentos encontraba su voz en una sinfonía de plataformas digitales y medios convencionales.
Tesis realizada por el Mg. Carlos Matute
“El principal desafío fue aglutinar una sola vocería en una universidad que estaba acostumbrada a hacer múltiples vocerías”, puntualizó el Lcdo. Víctor Chávez, director de la Dirección de Comunicación e Imagen Institucional, quien miraba a los alrededores de los cursos de la Facultad de Comunicación de la Universidad.
Lcdo. Víctor Chavez
La DIRCII, cual alquimista moderno, comenzó a transmutar la esencia misma de la comunicación universitaria. Sus funciones, detalladas con la minuciosidad de un cartógrafo, abarcaban desde la promoción de la imagen institucional hasta la supervisión de la página web y redes sociales. Cada función era un engranaje en una maquinaria compleja diseñada para proyectar a la ULEAM hacia nuevos horizontes.
Según la página web de la universidad, una de sus publicaciones destaca las funciones que realiza la DIRCII, que las mantiene vigente desde su creación en el año 2019. “Difundir la información relevante del acontecer universitario para potenciar la comunicación interna y externa de la Institución.”, dice parte de la publicación.
Otra parte detalla de cual es uno de sus objetivos: “Garantizar el cumplimiento en la generación de piezas publicitarias digitales y físicas para boletines, notas periodísticas, reportajes documentales, comunicados y campañas promocionales que apunten a la potenciación de la imagen e identidad institucional”.
Publicación la cual muestra muchas de las funciones de la DIRCII
El impacto de esta transformación fue tan palpable como el cambio de estaciones. La universidad, antes un gigante dormido en términos comunicacionales, despertó con un rugido digital que resonó en cada rincón de Manabí y más allá. La difusión de programas académicos, investigaciones y actividades de vinculación con la comunidad adquirió una nueva dimensión, alcanzando audiencias que antes parecían inalcanzables.
“La Dirección de Comunicación de nuestra universidad evidentemente ha influido muchísimo en que se proyecte de una forma estructurada con una planificación la imagen de la universidad, que todos tengamos mucho más empoderamiento de la imagen y objetivo de la ULEAM”, admitió la Lcda. Karla Mendieta, profesora conocedora del tema, quien estaba trabajando en su cubículo con su computadora.
Una de las mayores victorias de la DIRCII ha sido su capacidad para transformar la percepción pública de la ULEAM. Antes de su creación, la universidad luchaba por visibilizar sus logros. Hoy, el impacto del departamento es palpable no solo en la comunidad académica, sino también en su entorno más amplio. Desde la emisión de boletines informativos, hasta la producción de contenidos audiovisuales como «Uleam en Vivo», la universidad ha consolidado su presencia en las redes sociales y medios tradicionales, generando un flujo constante de información que mantiene a la sociedad al tanto de su quehacer.
Pero quizás el logro más significativo de la DIRCII fue su capacidad para tejer relaciones duraderas con los medios de comunicación. Como un diplomático hábil, la dirección cultivó conexiones con periodistas y áreas comerciales, convirtiendo a la ULEAM en una fuente confiable y respetada de información académica y científica.
El Lcdo. Víctor Chávez describe un poco más como es la conexión que tiene la DIRCII con los medios de comunicación: “Nosotros tenemos una constante retroalimentación con quienes están al frente de los medios de comunicación, dueños y periodistas, que compartimos momentos algunos organizados, como de pronto tenemos un encuentro en diciembre, enero y otro por mediados de año, y hacemos un Unitour, que son recorridos para que vean lo que está pasando dentro de la universidad”.
El monitoreo y análisis de la reputación universitaria se convirtió en una tarea tan crucial como la investigación académica misma. La DIRCII, cual centinela incansable, vigilaba cada mención, cada artículo, cada comentario sobre la ULEAM en los medios, utilizando esta información para refinar constantemente su estrategia comunicacional. “Contamos con una primera red social que fue Facebook, empezamos con 0 a 3.000 seguidores luego de que implementamos esas estrategias empezamos a crecer el 70% por año, es decir que desde el 2018 a la fecha ya somos una comunidad de 105.000 personas en esa red social”, añadió el Lcdo. Víctor Chávez, quien conversa en un espacio libre de la Facultad de Comunicación.
A nivel interno, la DIRCII ha permitido fortalecer el sentido de pertenencia entre estudiantes, docentes y empleados administrativos, creando un canal directo para compartir experiencias y logros. Este esfuerzo ha sido complementado con la organización de eventos y programas en vivo que promueven la participación activa de la comunidad universitaria. La revista institucional, por ejemplo, sirvió como vitrina para el talento académico de la universidad, sino que también se convirtió en un puente entre la institución y la sociedad, difundiendo conocimiento y cultura más allá de los muros universitarios.
“Al final cuando existe una planificación de la imagen y de los mensajes claves que tienen que ver con los objetivos de la universidad todos estamos más cohesionados y tenemos una facilidad mayor para poder sentirnos parte de un equipo, y creo que eso se ha logrado porque todos tenemos el mismo mensaje y todos estamos de una forma u otra hablando en el mismo lenguaje”, enunció la Lcda. Karla Mendieta, enfatizando como las estrategias hechas por la DIRCII han fortalecido la relación entre estudiantes, profesores y la institución.
El anuncio de la Revista ULEAM hecha por el Lcdo. Víctor Chavez.
La búsqueda de talentos para programas en vivo, otra iniciativa de la DIRCII, inyectó nueva vida a la comunicación universitaria. Estudiantes y docentes se convirtieron en protagonistas de su propia narrativa, dando voz y rostro a las historias de éxito, innovación y compromiso social que palpitan en el corazón de la ULEAM.
La grabación de las noticias fue hecha por estudiantes y docentes.
La DIRCII ha logrado poner a la ULEAM en el mapa, pero los desafíos continúan. El mundo de la comunicación está en constante evolución, y la universidad debe mantenerse a la vanguardia, adoptando nuevas tecnologías y estrategias para captar la atención de audiencias cada vez más digitalizadas.
“Un factor a mejorar siempre es la comunicación puente entre las distintas unidades que forman parte de la universidad, eso es importante recordad ya que la universidad es sumamente amplia, su gestión más de unidades académicas, cada carrera tiene una comunidad distinta y persigue objetivos bien particulares, tal vez tener esa comunicación puente que pueda ser más permanente, continua, fluida de repente pudiera ser una estrategia que mejoraría la comunicación que existe y la divulgación justamente de los contenidos de cada una de estas unidades y direcciones, para que todos seamos escuchados y mostrados”, sugirió la Lcda. Karla Mendieta, quien pensaba que de esa manera la Dirección de Comunicación e Imagen Institucional de la ULEAM podría ser más efectiva al momento de difundir alguna nueva novedad de la universidad.
La transformación comunicacional de la ULEAM es un testimonio vivo del poder de la visión y la innovación en la educación superior. Como un fénix que renace de sus cenizas, la universidad emergió de su letargo comunicacional para convertirse en un referente de gestión de la información y la imagen institucional.
Hoy, la ULEAM navega con confianza en las aguas turbulentas del siglo XXI, su voz clara y fuerte resonando en el concierto global de la educación superior. La DIRCII, como una brújula infalible, guiando esta travesía, enfrentando nuevos desafíos y explorando horizontes inexplorados en el vasto océano de la comunicación digital.
La historia de la DIRCII en la ULEAM es más que un simple relato de mejora institucional; es una parábola de transformación, un testimonio del poder del cambio estratégico y la visión a largo plazo. En cada tweet, en cada boletín, en cada transmisión en vivo, late el corazón renovado de una universidad que ha encontrado su voz y está decidida a hacerla escuchar.
Mientras el sol se pone sobre las playas de Manabí, la ULEAM, rejuvenecida y empoderada por su revolución comunicativa, se prepara para otro día de descubrimientos, enseñanzas y conexiones. La DIRCII, siempre vigilante, continúa su labor, tejiendo los hilos invisibles que conectan a la universidad con su comunidad y el mundo, escribiendo cada día un nuevo capítulo en la historia de una institución que ha aprendido a hablar el lenguaje del futuro.
